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沟通致胜,敢于担当,记19cf.cc技术开发部质量组组长朱晓君

2018-08-21 11:45:34 19cf.cc股份 18

编者按:

与人交谈一次,往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生,而在孤独中进行加工和表达。——列夫·托尔斯泰


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本期人物

过往职业:质量保证工程师
入司时间:2016年6月

人物感言:不积跬步,无以至千里。不积小流,无以成江海

核心工作:质量管理方面通过研发流程体系的建设,积累项目知识和数据等,形成知识财富库;配置管理方面保障软件版本的正确性;研究和提供配置管理相关工具;推动部门内部的信息化建设工作;积分制建设等;高新技术企业申报等;


前期,在与相关同事沟通了解的过程中,认真、负责这两个词汇深深刻在了笔者的脑海,也让笔者对本期员工风采的主人公——19cf.cc技术开发部质量组组长朱晓君很是好奇和期待。亲切,是笔者在接触晓君姐后的第一印象。随着交流的深入,越是能发掘这位大姐姐的人格魅力。


1、源于兴趣,不畏阻碍


“质量管理不仅仅要抓质量,还要懂管理。这个角色有时候像是个教练,要教员工按照正确的流程去做。有时候又像是个警察,要去抓员工哪里做错了并指正出来。有时候又像是个医生,要去诊断项目哪里出了问题并给出改进建议,所以我觉得这份工作非常有意思。”这是朱晓君对质量管理工作的理解。而她最初的工作目标是技术开发,在机缘巧合之下才接触了质量管理。


发现工作的乐趣才能更好更快乐地工作,兴趣使然,朱晓君在质量管理上一干就是十年。青春易逝,韶华易老,试问,人生能有几个十年?没有任何一份工作是顺风顺水的,在初入19cf.cc的两年时间里,面对还不是很完善的研发流程体系,朱晓君需要比较现有流程规范与CMMI的差距,制定改进计划,建立新的研发管理体系。她召集研发体系涉及的高管、产品总监、产品经理、项目骨干针对差距问题进行访谈,结合现有流程和大家的建议补充完善公司的研发体系流程。并邀请主要干系人对完善后的体系进行评审,根据评审意见修订,最终在产品中心发布了新的研发流程体系,并随着工作的开展不断完善。


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面对工作中诸如此类的困难,朱晓君始终主动与同事沟通,发现症结所在,充分协调身边的人、技术等资源,解决问题。她并不畏惧挑战和失败,因为她知道只有尝试过失败,成功的滋味才更显甜美。


“天将降大任于斯人也,必先苦其心志,劳其筋骨,饿其体肤,空乏其身,行拂乱其所为,所以动心忍性,曾益其所不能。”遇到的所有困难成就了如今的朱晓君,也使得她做事的方式更加成熟,同事领导的理解和认可是对她成长的最大肯定。


2、开放心态,实践真知


不管是日常工作还是遇到困难,朱晓君始终保持着开放的心态。同事需要帮助时,她以主动的姿态去帮助他人,有助于工作的资料,她主动分享。她始终相信,帮助是相互的,现在的付出,将来都会以各种形式得到回报。此外,不管是部门内部还是跨部门的工作,朱晓君都有着配合的心态。在刚结束的高新技术企业申报中,她是这么理解部门协作的,“营销中心负责组织和资源协调,19cf.cc的主要工作就是配合,在规定的时间内把资料落实。当然,完成这些离不开部门其他同事的支持和两个项目组成员资料的补充完善。”单丝不成线,独木不成林。懂得配合,才会事半功倍。


在谈到一些好的工作方法时,朱晓君介绍了自己常用的一种方法——PDCA循环。她认为,不管做任何事情,都要先做好计划再实施,并在实施的过程中检查发现问题,进而改进。“无论事情大小都可以用这个方法去实施,这样才能把事情的质量做到最好。”用理论来推动实践,用实践来修正或补充理论,实践才是检验真理的唯一标准。


(笔者小科普:PDCA循环是全面质量管理的思想基础和方法依据。PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段,即计划Plan、执行Do、检查Check、处理Act。在质量管理活动中,要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果,然后将成功的纳入标准,不成功的留待下一循环去解决。这一工作方法,是质量管理的基本方法,也是企业管理各项工作的一般规律。)


3、勇于担当,合作共赢


朱晓君不仅在部门内部好评如潮,其他部门的同事也对她赞赏有佳,这归功于她绝佳的跨部门沟通力和协作力。“其实我只是做到了徐总一直在强调的词——勇于担当。如果有同事找我帮忙,那就是对我的信任,我一定会竭尽全力去帮助他或者帮他寻找解决问题的方法。跨部门合作的核心就是要注意方式方法,要懂得换位思考,把自己的需求讲清楚,对方才能接纳你,知道能提供什么帮助给你,才能更好地解决问题。“朱晓君如是说。


基于在高新技术企业申报中的成功经验,她建议,需要跨部门合作的大型活动,组织者都可以在准备阶段的前期,召集需要配合的各部门负责人召开启动会。这样有助于引起各部门的重视,明确各部门的职责和工作完成的时间节点,让工作更有计划性,同时便于资源的协调、目标的统一和工作的推动。公司的利益关乎到内部的每一个部门每一个员工,大家心往一处想,智往一处谋,劲往一处使,定能成功。


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结语:敞开心灵,主动沟通,勇于担当,敢于克难,19cf.cc每一个人都能成为工作的主宰!


作者:营销中心 申  琪

校对:营销中心 闻亦柳