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电子商务概论

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电子商务概论(浙江).jpg陈德人 主编       浙江大学出版社出版(2008年10月)

本书是国家“十一五”规划教材,是高等院校电子商务专业的基础课教材。全书共九章,采用开篇导引、案例点评、知识体系介绍、实战训练、内容小结的编排方式;内容涵盖电子商务的基本概念、应用模式、支撑环境、网络营销、网络支付、安全和物流等核心部分,涉及电子商务与应用、创业实战及最新发展。本书力求做到与企业电子商务实际应用的最新技术及商业模式保持同步,并通过独有和完整的电子商务实践、实战和创业设计训练,全面提升读者对电子商务的理解和应用。本书有配套光盘、配套网络教学支持,内容包括配套实践软件和考试考评系统。这种通过立体化教材把传统教学模式的优点与现代化教学方式结合起来的新型教学模式,既有利于提高学生的知识素养,又有利于培养学生动手能力和个性化发展。本书可作为高等院校电子商务专业、经济管理或信息技术类学生的教学用书,也可作为电子商务培训的教材,同样适合于企事业部门的管理和业务人员。

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配套软件:电子商务应用


目录

第1章 电子商务导引

本章导读

开篇案例——一个电子商务企业的两个主页

1.1 电子商务的发展历程

1.1.1 从传统商务到电子商务

1.1.2 电子商务发展的两次浪潮

1.1.3 中国电子商务的发展趋势

1.2 电子商务定义

1.3 电子商务分类

1.4 电子商务学习内容

1.4.1 电子商务的专业教育

1.4.2 电子商务专业知识体系概述

1.4.3 知识体系定义

1.5 电子商务应用模型实践

1.5.1 B2B实践

1.5.2 B2C实践

1.5.3 C2C实践

1.5.4 G2B实践

本章 小结

思考与练习

第2章 电子商务支撑环境

本章导读

2.1 电子商务的技术支撑环境

2.1.1 计算机网络环境

2.1.2 互联网接入方式

2.1.3 网络标准协议

2.1.4 WWW技术

2.2 电子商务的社会环境

2.2.1 经济环境

2.2.2 信用环境

2.2.3 人文环境

2.2.4 政策与法规环境

2.3 电子商务环境实践

2.3.1 局域网搭建实践

2.3.2 网页的设计与制作实践

本章 小结

思考与练习

第3章 网络营销

本章导读

开篇案例——网络营销造就江苏首富

3.1 网络营销概述

3.1.1 网络营销的基本概念

3.1.2 网络营销的职能

3.1.3 网络营销战略

3.2 网络市场与网络消费者行为分析

3.2.1 网络市场特征分析

3.2.2 网络消费者的购买动机

3.2.3 影响网络消费者购买的主要因素

3.2.4 网络消费者的购买过程

3.3 网络营销策略

3.3.1 网络营销产品与服务的内容和策略

3.3.2 网络产品价格策略及定价方法

3.3.3 网络渠道策略及营销渠道应用

3.4 网络营销的常用方法

3.4.1 企业网站

3.4.2 域名、网络实名和通用网址

3.4.3 网络调研

3.4.4 信息发布

3.4.5 搜索引擎营销

3.4.6 电子邮件营销

3.4.7 网络广告

3.4.8 Web2.O与网络营销

3.5 网络营销实践

3.5.1 域名服务实践

3.5.2 网站优化实践

3.5.3 搜索引擎实践

3.5.4 网络广告实践

3.5.5 邮件推广实践

3.5.6 网络调研实践

本章 小结

思考与练习

第4章 电子支付系统

本章导读

开篇案例——电子商务大众支付服务平台:支付宝

4.1 支付与清算

4.1.1 发达国家的支付与清算体系

4.1.2 中国的现代化支付清算体系

4.2 电子支付系统概述

4.3 电子货币

4.3.1 电子货币的基本概念

4.3.2 电子支票

4.3.3 网上信用卡支付系统

4.3.4 电子现金

4.3.5 小额付款系统

4.3.6 智能卡

4.3.7 电子货币与犯罪问题

4.4 网络银行

4.4.1 网络银行的概念

4.4.2 网络银行的安全

4.4.3 典型的网络银行

4.5 第三方电子支付平台

4.5.1 第三方支付交易流程

4.5.2 第三方支付的特点

4.5.3 中国第三方支付发展现状

4.6 移动支付

4.6.1 移动支付的种类

4.6.2 移动支付体系架构及流程

4.6.3 移动支付发展现状

4.6.4 移动支付发展趋势分析

4.7 电子支付实践

4.7.1 网上银行实践

4.7.2 第三方支付平台应用实践

本章 小结

思考与练习

第5章 电子商务安全

本章导读

开篇案例——黑客盗走4570万个客户的资料

5.1 电子商务安全概述

5.1.1 电子商务的安全问题

5.1.2 电子商务的安全目标

5.2 电子商务安全中的加密技术

5.2.1 加密技术概述

5.2.2 对称密钥密码体制

5.2.3 非对称密钥密码体制

5.2.4 密钥管理

5.3 电子商务安全中的认证技术

5.3.1 数字签名

5.3.2 数字摘要技术

5.3.3 数字时间戳

5.3.4 身份认证技术

5.3.5 报文认证技术

5.4 电子商务安全认证体系

5.4.1 数字证书及证书授权(CA)

5.4.2 PKI安全体系

5.4.3 SET安全体系

5.4.4 中国CA认证系统建设情况

5.5 电子商务安全协议

5.5.1 安全协议概述

5.5.2 电子商务安全协议分类

5.5.3 电子商务基本密码协议

5.5.4 国际通用电子商务安全协议

5.6 电子商务网站常用防御方法

5.6.1 防火墙

5.6.2 非军事区域

5.6.3 虚拟专用网

5.6.4 入侵检测系统

5.6.5 认证

5.7 电子商务安全实践

5.7.1 CA认证实践

5.7.2 信用认证实践

5.7.3 电子签章实践

本章小结

思考与练习

第6章 电子商务物流

本章导读

开篇案例——安得物流的发展历程

6.1 物流的概念

6.1.1 物流的产生

6.1.2 物流的定义

6.2 物流的分类

6.3 物流的功能

6.4 电子商务与物流的关系

6.4.1 电子商务发展过程中物流的变化

6.4.2 电子商务对物流各功能环节的影响

6.4.3 电子商务环境下的物流信息技术应用

6.4.4 电子商务物流的概念与特征

6.5 物流实践

6.5.1 仓储实践

6.5.2 运输实践

本章小结

思考与练习

第7章 电子商务服务与应用

本章导读

开篇案例——旅游电子商务服务的成功定位

7.1 电子商务服务

7.1.1 电子商务服务业的内涵

7.1.2 电子商务服务的特征

7.1.3 电子商务服务的分类

7.2 旅游电子商务

7.3 网上人才市场

7.3.1 网上人才市场的功能

7.3.2 网上人才市场的类别

7.3.3 网上人才市场的优势

7.3.4 网上人才市场存在的问题

7.3.5 网上人才市场的发展趋势

7.4 房地产电子商务

7.4.1 房地产电子商务的内容与优势

7.4.2 房地产电子商务的模式

7.4.3 国内房地产电子商务应用

7.4.4 国内房地产电子商务发展趋势

7.5 基于Web 2.0的电子商务信息服务

7.5.1 Web 2.0的概念

7.5.2 基于Web 2.0的电子商务模式

7.5.3 Web 2.0的典型应用

7.6 电子商务服务与应用实践

7.6.1 旅游电子商务实践

7.6.2 博客实践

7.6.3 网上人才市场实践

7.6.4 网站交友实践

7.6.5 Wiki实践

7.6.6 SNS实践

本章小结

思考与练习

第8章 电子商务创业实战

本章导读

8.1 B2C平台的构建与运营

8.1.1 运作思路

8.1.2 实战目的

8.1.3 实战流程

8.1.4 实战内容

8.2 网上开店

8.2.1 实战目的

8.2.2 实践内容及实战步骤

本章小结

思考与练习

第9章 电子商务发展趋势

本章导读

9.1 “十一五”国家电子商务发展目标

9.2 移动电子商务

9.3 电子商务服务业

9.4 现代物流体系

9.5 电子商务信用体系

9.6 电子商务标准体系

9.7 电子商务评测指标体系

本章小结

思考与练习

参考文献


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